客户服务 - 创造最好的自己和他人模块 1 通过自我意识的客户服务

YCYW 的每个人都为客户工作。提供卓越的客户服务不仅对外部客户很重要，对内部员工也很重要。我们相信，任何高质量客户体验的基础是良好的部门间沟通和协作。

网络研讨会议程：

1.什么是自我意识？

· 你的特质、行为和感受

· 通过反思客观地看待自己

· 你如何观察你的想法

· 与情商的联系

2. 工作场所自我意识的重要性

· 内部——我们如何看待自己以及我们的抱负、优势、劣势以及如何适应环境

· 外部——其他人如何根据这些因素看待我们

目标参与者：

所有员工，特别是来自非教学职能部门（如 FAD、HRD、IDM、CPDD 和 ITD）的同事，他们定期与组织所在地和部门的内部利益相关者密切合作。

扬声器：

我们邀请了 Linda Sim，她是一位经验丰富的培训师和执行教练，她在教育、慈善、酒店和航空等领域提供服务和沟通技巧培训。您可以了解更多关于我们的客座专家 Linda Sim这里.