客户服务和别人创造最好的第一节：通过他们来提供服务

耀中耀华的主管部门的员工都应具备以客为尊的精神服务。对于外部客户，在同事之间提供的互动也必须具备我们的态度，相信我们，信任。协作和基础是所有高品质客户沟通体验的。

主要内容：

· 建立融洽关系——通过这种方式和来匹配建立和谐的关系，让在自有感觉

· 认识你自己的朋友——引出10个最重要的话题，用它按顺序排列成“朋友圈”

· 了解他人与“家人”以了解你的相似和有差异的联想

· 与拥有不同朋友的人士交流

目标目标：

全体员工，尤其需要与机构内部不同持份者的信息合作部、人力资源行政及部门、人力资源行政及部门、机构拓展及会计及专业发展部、 。

讲者：

刘雪玑女士（Ms Kimberly Lau），是一位资深经验丰富的培训师和我们企业的辅导专家，为教育、零售、零售业等领域的高级顾问提供咨询服务、客户服务、沟通能力和商务商务等培训。你可以点击在这里了解更多相关演讲者的信息（翻译英文版本）。