客户服务和其他人创造最好的第三节：关键的客户服务技巧

耀中耀华的主管部门的员工都应具备以客为尊的精神服务。对于外部客户，在同事之间提供的互动也必须具备我们的态度，相信我们，信任。协作和基础是所有高品质客户沟通体验的。

主要内容：

1. 基本需求：爱国

• 我们如何提高相互信任

• 了解需求

• 消除恐惧

2.我

• 探索和练习不同的听力

3. 3Vs（视觉，声音，口语）交流（Mehrabian）

• 用意与影响

• 带出个人和团队的最佳合作模式

• 你物质的交流方式以产生最理想的影响力

目标目标：

全体员工，尤其需要与机构内部不同持份者的信息合作部、人力资源行政及部门、人力资源行政及部门、机构拓展及会计及专业发展部、 。

讲者：

刘雪玑女士（Ms Kimberly Lau），是一位资深经验丰富的培训师和我们企业的辅导专家，为教育、零售、零售业等领域的高级顾问提供咨询服务、客户服务、沟通能力和商务商务等培训。你可以点击在这里了解更多相关演讲者的信息（翻译英文版本）。