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客户服务和其他人创造最好的第三节:关键的客户服务技巧
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2022年10月17日 16:00 – 17:30
网络研讨会
About the Online Course
耀中耀华的主管部门的员工都应具备以客为尊的精神服务。对于外部客户,在同事之间提供的互动也必须具备我们的态度,相信我们,信任。协作和基础是所有高品质客户沟通体验的。
主要内容:
1. 基本需求:爱国
• 我们如何提高相互信任
• 了解需求
• 消除恐惧
2.我
• 探索和练习不同的听力
3. 3Vs(视觉,声音,口语)交流(Mehrabian)
• 用意与影响
• 带出个人和团队的最佳合作模式
• 你物质的交流方式以产生最理想的影响力
目标目标:
全体员工,尤其需要与机构内部不同持份者的信息合作部、人力资源行政及部门、人力资源行政及部门、机构拓展及会计及专业发展部、 。
讲者:
刘雪玑女士(Ms Kimberly Lau),是一位资深经验丰富的培训师和我们企业的辅导专家,为教育、零售、零售业等领域的高级顾问提供咨询服务、客户服务、沟通能力和商务商务等培训。你可以点击在这里了解更多相关演讲者的信息(翻译英文版本)。
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